Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации. 1. Порядок оплаты банковскими картами. 1. Оплата банковскими картами осуществляется через систему PayOnline. Обработка платежей по Банковским картам производится Процессинговым центром ООО «ПэйОнлайн Систем» (ИНН/КПП 7743731941 /770501001, 115184, г. Москва, ул. Большая Татарская, д. 35, стр. 3, этаж 5, офис 501П). 2. К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Мир. 3. Оплата услуг производится в медицинском офисе или в личном кабинете на сайте https://2lab.me 4. Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Мир на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа. Реквизиты платёжных карт передаются в банк через зашифрованный канал, это гарантирует безопасность денежных средств и защиту персональных данных клиента. 5. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице PayOnline. 6. На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные указаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. 7. Далее Вы будете перенаправлены на страницу банка, выдавшего Вам карту для ввода 3DSecure кода, который придет на Ваш номер телефона в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратиться в банк, выдавший Вам карту. 8. Случаи отказа в совершении платежа:  Банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;  Недостаточно средств на счету для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;  Данные банковской карты введены неверно;  Истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту. 2. Правила возврата денежных средств 1. При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается в силу Указания Банка России от 09.12.2019 № 5348-У «О правилах наличных расчетов». 2. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. 3. Случаи возврата денежных средств:  Отказ потребителя от исполнения договора в порядке ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;  Расторжение договора в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор);  Расторжение договора по иным основаниям, указанным в законе либо договоре. 4. В силу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. К таким обстоятельствам относятся, но не ограничивается ими: невозможность оказания услуги в согласованный срок, по обстоятельствам независящим от Исполнителя (пример: невозможность получения качественного биоматериала по состоянию здоровья пациента) и т.д. 5. К обстоятельствам непреодолимой силы (форс-мажор) относятся чрезвычайные или непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, наступление которых сделало невозможным исполнение обязательства. К форс-мажорным обстоятельствам при оказании услуг Исполнителем относятся в том числе: сложные погодные условия (аномально-холодная погода; сильные осадки; стихийные бедствия), дорожно-транспортные происшествия, распоряжения государственных органов, введение чрезвычайного и военного положения и т.п., сделавшие невозможным доставку анализов к месту проведения исследования либо получения биоматериала, в установленный срок. 6. Возврат денежных средств в связи с расторжением договора по иным основаниям, указанным в законе либо договоре, включает, в том числе, случаи неисполнения (ненадлежащего) исполнения обязательств Исполнителем в установленный срок и утрату интереса Пациента к согласованию нового; расторжение договора по соглашению сторон и иные причины. 3. Порядок возврата денежных средств. 1. Если заказ был оформлен и оплачен в медицинском офисе, то для возврата денежных средств необходимо лично обратиться в медицинский офис, в котором был оформлен заказ. Для оформления возврата потребуется:  паспорт/ документ удостоверяющий личность;  «Заявление о возврате денежных средств» (оформляется письменно непосредственно в медицинском офисе);  оригинал заключённого договор-заказа;  кассовый чек;  терминальный чек (при оплате по карте). 2. Если заказ был оформлен и оплачен на сайте банковской картой онлайн, то для возврата денежных средств необходимо обратиться по адресу: nrfcall@2lab.me или по тел: 8 800-777- 2522. Для оформления возврата потребуется:  скан-копия паспорта/ документа удостоверяющий личность;  «Заявление о возврате денежных средств» (высылается по запросу на почту);  чек по операции банковской карты. 3. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в срок до 30 (тридцати) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств». 4. Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу: nrfcall@2lab.me 5. Сумма возврата соответствует стоимости оплаченных услуг. Комиссии (в случае их списания), уплаченные потребителем сверх стоимости услуг в связи с проведением банковской операции банком потребителя возмещению не подлежат. 6. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. 4. Консультации по вопросам оплаты и возврата денежных средств можно получить по адресу: nrfcall@2lab.me тел: 8 800-777- 2522