Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации.
Порядок оплаты банковскими картами.
Оплата банковскими картами осуществляется через систему PayOnline.
Обработка платежей по Банковским картам производится Процессинговым центром ООО «ПэйОнлайн Систем»
(ИНН/КПП 7743731941 /770501001, 115184, г. Москва, ул. Большая Татарская, д. 35, стр. 3, этаж 5, офис 501П).
К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Мир. Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa,
MasterCard и Мир на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки,
шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице PayOnline.
На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты,
трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте.
Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
Далее Вы будете перенаправлены на страницу банка, выдавшего Вам карту для ввода 3DSecure кода, который придет на Ваш номер телефона в СМС.
Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Случаи отказа в совершении платежа:
Банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
Недостаточно средств на счету для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать,
обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
Данные банковской карты введены неверно;
Истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило,
указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты
Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.
Правила возврата денежных средств
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается в силу Указания Банка России от 09.12.2019 № 5348-У
«О правилах наличных расчетов».
Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Случаи возврата денежных средств:
Отказ потребителя от исполнения договора в порядке ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
Расторжение договора в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор);
Расторжение договора по иным основаниям, указанным в законе либо договоре.
В силу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от
исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов,
связанных с исполнением обязательств по данному договору.
К таким обстоятельствам относятся, но не ограничивается ими:
невозможность оказания услуги в согласованный срок, по обстоятельствам независящим от Исполнителя
(пример: невозможность получения качественного биоматериала по состоянию здоровья пациента, невозможность получения качественного биоматериала у маленьких детей),
при условии несогласования повторного выезда Пациентом; ошибочное оформление заказа Пациентом и т.д.
К обстоятельствам непреодолимой силы (форс-мажор) относятся чрезвычайные или непредотвратимые при данных условиях обстоятельства,
наступление которых сделало невозможным исполнение обязательства.
К форс-мажорным обстоятельствам при оказании услуг Исполнителем относятся в том числе:
сложные погодные условия (аномально-холодная погода; сильные осадки; стихийные бедствия), дорожно-транспортные происшествия,
распоряжения государственных органов, введение чрезвычайного и военного положения и т.п.,
сделавшие невозможным доставку анализов к месту проведения исследования либо получения биоматериала, в установленный срок.
Возврат денежных средств в связи с расторжением договора по иным основаниям, указанным в законе либо договоре, включает, в том числе,
случаи неисполнения (ненадлежащего) исполнения обязательств Исполнителем в установленный срок и утрату интереса
Пациента к согласованию нового; расторжение договора по соглашению сторон и иные причины.
Порядок возврата денежных средств.
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств»,
которое высылается по требованию компанией на электронный адрес, и отправить его вместе с приложением копии паспорта,
документа об оплате (при наличии) по адресу: kkmonline@medca.re.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного)
рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств».
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением
и приложением копии паспорта и чеков/квитанций,
подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу: kkmonline@medca.re.
Сумма возврата соответствует стоимости оплаченных услуг. Комиссии (в случае их списания), уплаченные потребителем
сверх стоимости услуг в связи с проведением банковской операции банком потребителя возмещению не подлежат.
Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией
Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
Консультации по вопросам оплаты и возврата денежных средств можно получить по адресу:
callmc@medca.re, тел: +7 (495) 182-47-37, +7 (929) 556-55-41.
